Política de Envio e Entrega

1. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento do seu pedido, nosso prazo de processamento e separação é de até 2 (dois) dias úteis. Esse período é necessário para que a equipe da Impera prepare e embale seu pedido com todo o cuidado, garantindo a integridade dos produtos. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem do pedido.

 

2. Modalidades de Envio e Prazo de Entrega

Trabalhamos com os principais transportadores do mercado para garantir que seu pedido seja entregue com segurança em todo o território nacional.

  • O prazo de entrega varia conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida (PAC, Sedex, etc.). Você poderá simular o prazo e o valor do frete ao inserir o seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

  • Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, enchentes ou outros eventos de força maior.

 

3. Frete Grátis

Pensando em sua economia e conveniência, a Impera oferece frete grátis para compras acima de R$ 290,00 para todo o Brasil. O benefício será aplicado automaticamente no carrinho de compras, assim que o valor mínimo for atingido.

 

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento da sua encomenda. Com este código, é possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora, desde a postagem até a chegada ao seu endereço.

 

5. Endereço de Entrega Incorreto ou Destinatário Ausente

É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pedido será devolvido à Impera. Nesses casos, o custo do reenvio será por conta do cliente.

Se não houver ninguém para receber a encomenda após três tentativas de entrega, o pacote retornará para o nosso centro de distribuição. O custo de um novo envio também será de responsabilidade do cliente.

 

6. Problemas na Entrega

Caso sua encomenda seja extraviada ou apresente qualquer problema durante o transporte, por favor, entre em contato imediatamente com a gente através do e-mail sac@imperaprodutosnaturais.com. Informe o número do pedido e o problema ocorrido. Nossa equipe fará a mediação junto à transportadora para solucionar a questão o mais rápido possível e garantir que você receba seu pedido.